O clareamento dental é um procedimento estético muito buscado, especialmente após a pandemia, e deve ser realizado por dentistas que dominam a técnica e a associam a outros tratamentos. A divulgação pode ser feita por redes sociais e materiais informativos, e é essencial que o dentista forneça orientações sobre cuidados e a importância do acompanhamento profissional, garantindo uma experiência satisfatória para os pacientes.
O clareamento dental se tornou um dos procedimentos estéticos mais procurados nos consultórios odontológicos. Após a pandemia, a demanda por cuidados estéticos cresceu significativamente, e o clareamento é uma ótima oportunidade para agregar valor aos tratamentos oferecidos. Neste artigo, vamos explorar como você pode oferecer esse serviço a seus pacientes, abordando desde a divulgação até a fidelização.
Chegou a hora de oferecer clareamento
A pandemia de Covid-19 e a necessidade de ficar em casa, devido à quarentena, promoveram uma mudança na rotina e também nas prioridades da população. O olhar para si e o autocuidado se tornaram fatores de muita relevância, de tal forma que, nos últimos dois anos, a busca por procedimentos estéticos aumentou consideravelmente.
Nesse sentido, o clareamento dental, que já era um dos procedimentos estéticos mais requisitados da odontologia, ficou ainda mais em evidência. Além disso, segundo uma pesquisa de mercado do ano passado, o mercado de clareamento projeta um crescimento anual de 4% pelos próximos três anos.
Sendo uma oportunidade para os consultórios odontológicos, que ainda não trabalham com esse procedimento, de agregar ainda mais valor aos seus tratamentos. Ao longo do texto, vamos falar sobre como você pode oferecer esse procedimento aos seus pacientes, abordando formas de divulgação, cuidados com a publicidade odontológica e dicas de fidelização.
Como oferecer o clareamento para meu paciente?
O clareamento odontológico, mesmo sendo destaque na área de estética, ainda é pouco explorado pelos dentistas. Muitas vezes, isso se dá pelo pouco conhecimento sobre a técnica ou até mesmo devido à sensibilidade dentária, que se manifesta em grande parte dos pacientes que realizam o procedimento.
Logo, para oferecer um tratamento de qualidade, é fundamental que o cirurgião-dentista tenha um domínio da técnica clareadora e dos efeitos causados por ela.
Ciente disso, uma ótima forma de oferecer o clareamento no consultório é associá-lo a outros procedimentos. Ortodontistas, por exemplo, podem ofertar o clareamento ao final do tratamento ortodôntico de seus pacientes. Na endodontia, o cirurgião-dentista pode sugerir no plano de tratamento, após o tratamento de canal de um dente mais escurecido.
Outro exemplo são os procedimentos de harmonização orofacial. Um paciente que deseja realizar um preenchimento labial pode, em conjunto, realizar um clareamento, trazendo resultados ainda mais estéticos para o tratamento proposto.
É muito comum que pacientes queiram adquirir apenas o gel clareador e realizar o procedimento por conta própria. Contudo, é de responsabilidade do cirurgião-dentista orientá-los sobre a importância de um acompanhamento profissional, afinal, o procedimento pode ter efeitos colaterais, como a sensibilidade.
Além disso, ao vender seringas avulsas, o profissional perde a oportunidade de agregar valor ao procedimento, oferecendo, por exemplo, uma profilaxia prévia, ou então propondo um clareamento misto, que também envolva a técnica de clareamento em consultório. Sem contar todas as orientações e boas práticas que devem ser passadas ao paciente para um procedimento seguro.
Assim, é preciso ter em mente que, ao oferecer o clareamento odontológico, não se está sendo ofertado apenas um simples procedimento, mas sim uma experiência completa. Ou seja, no momento que o paciente entende o “valor” do serviço que lhe está sendo proposto e não apenas o preço propriamente dito, é muito mais provável que ele realize o procedimento em seu consultório.
Divulgando o procedimento para seus pacientes
Seja no site, nas redes sociais, na rádio ou até mesmo com flyers, esse é um bom momento de investir em marketing.
Divulgação nas redes sociais
Para dentistas que são ativos nas redes sociais, é interessante fazer posts sobre esse tema, desde mostrar os principais benefícios como também buscar o engajamento das pessoas. Você pode fazer um quiz sobre clareamento nos stories ou um conteúdo sobre mitos e verdades do procedimento.
Por outro lado, vale lembrar que o tratamento odontológico é, acima de tudo, um cuidado com a saúde do paciente. Portanto, é importante estar ciente das limitações relacionadas à publicidade odontológica. É essencial que o cirurgião-dentista, antes de realizar qualquer ação que envolva a comunicação de um procedimento, se informe sobre o tema e esteja ciente das regras de divulgação dos seus serviços.
Nesse sentido, não é permitido divulgar preços dos procedimentos e modalidades de pagamento, realizar promoções e oferecer cupons de desconto. Em contrapartida, fotos de antes e depois são permitidas, porém alguns cuidados devem ser tomados, como a autorização do paciente em ter suas fotos divulgadas, bem como nome completo e registro do profissional que realizou o procedimento. Além disso, apenas perfis de pessoa física podem divulgar o antes e depois, não sendo permitido realizar postagens deste tipo no perfil da sua clínica.
Para conferir o que é ou não permitido dentro da publicidade odontológica, leia a matéria completa aqui no blog: Publicidade odontológica: o que pode e o que não pode?
Contato por telefone
Antes de mais nada, para um contato telefônico de sucesso, você precisa estar munido(a) das principais dúvidas que o paciente pode ter a respeito do procedimento. Dessa forma, criar um script de ligação pode facilitar muito essa tarefa.
Igualmente, além de entrar em contato com possíveis interessados no procedimento, busque em seus registros os dados dos pacientes que já fizeram alguma vez clareamento dental no seu consultório e ofereça novamente. Afinal, é muito mais fácil atender pacientes que já sabem como funciona esse procedimento e você pode até incluir no discurso, por exemplo, que ele fez o clareamento há três anos atrás e que está na hora de voltar.
Contato via WhatsApp
Segundo a pesquisa Global Pre-Paid Index (GPI), atualmente o WhatsApp é o aplicativo mais utilizado pelos brasileiros, superando até mesmo o Instagram. Logo, os profissionais de odontologia podem considerar essa ferramenta como uma oportunidade de contato rápido e fácil com seus pacientes e/ou futuros pacientes.
No consultório, é comum que o aplicativo seja utilizado na confirmação e agendamento de consultas. Todavia, tendo em vista que seus pacientes precisam estar cientes dos serviços que sua clínica oferece e quais são os seus diferenciais, o WhatsApp também pode se tornar um canal de contato para envio de conteúdo sobre os procedimentos que você realiza em seu consultório.
Que tal compartilhar com ele informações relevantes sobre o clareamento odontológico? Você pode criar um FAQ com as principais dúvidas sobre o procedimento ou um material sobre os mitos e verdades do clareamento. Aliás, é possível impactar todos os seus pacientes usando uma lista de transmissão.
Pós-venda e fidelização
Tão importante quanto realizar um procedimento com qualidade, é dar um suporte aos seus pacientes após o tratamento. Um diferencial é fazer um contato após o procedimento para confirmar se tudo ocorreu conforme o planejado e se o cliente ficou satisfeito com o resultado.
O clareamento dental, por exemplo, trata-se de um procedimento que dura de 1 a 3 anos, dependendo muito dos hábitos do seu paciente. Sendo assim, existem precauções que o paciente deve ter para uma boa manutenção. No pós-venda, por exemplo, sua secretária pode ressaltar essas orientações, demonstrando o cuidado que sua clínica tem com os pacientes.
Além disso, é fundamental que o dentista mantenha um relacionamento contínuo com o paciente. Isso pode ser feito através de e-mails com dicas de cuidados, promoções exclusivas para clientes antigos ou até mesmo convites para eventos e palestras sobre saúde bucal. Essas ações não apenas ajudam na fidelização, mas também mostram que a clínica se importa com o bem-estar do paciente a longo prazo.
Por fim, um bom pós-venda pode ser a chave para que o paciente não apenas retorne ao seu consultório, mas também indique seus serviços para amigos e familiares. A confiança e a satisfação do paciente são fundamentais para o sucesso do seu negócio odontológico.
Folders informativos no consultório
Outra forma de mostrar ao paciente o que sua clínica oferece é disponibilizar folders informativos na recepção do consultório ou na sala de espera. Deixe em um local onde ele possa ter acesso enquanto aguarda a consulta e oriente a sua secretária a entregar aos pacientes que demonstrarem interesse no procedimento durante a consulta.
Na Dental Speed você encontra vários modelos de folders sobre clareamento, que trazem desde informações gerais sobre o procedimento até mais específicas sobre Clareamento Caseiro ou de Consultório.
Aliás, nessa categoria você encontra opções personalizadas, para gravar seus dados e deixar a recomendação pessoal, fortalecendo laços com seus pacientes.
Conclusão
Oferecer clareamento dental aos seus pacientes é uma excelente oportunidade para agregar valor aos serviços do seu consultório. Ao adotar estratégias de divulgação eficazes, como o uso de folders informativos e a interação nas redes sociais, você pode aumentar a conscientização sobre esse procedimento estético tão procurado.
Além disso, o acompanhamento pós-venda e a fidelização são essenciais para garantir a satisfação do paciente e fomentar um relacionamento duradouro. Lembre-se de que cada paciente é único, e proporcionar uma experiência completa pode fazer toda a diferença na decisão de realizar o clareamento e na recomendação dos seus serviços a amigos e familiares.
Portanto, esteja sempre atento às necessidades dos seus pacientes e busque maneiras inovadoras de apresentar os procedimentos que você oferece. Com dedicação e cuidado, seu consultório se tornará referência em clareamento dental e outros serviços odontológicos.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre Clareamento Dental
O que é clareamento dental?
O clareamento dental é um procedimento estético que visa clarear os dentes, removendo manchas e descolorações, proporcionando um sorriso mais branco e saudável.
Quais são os tipos de clareamento dental disponíveis?
Existem principalmente dois tipos de clareamento dental: o clareamento em consultório, realizado por um dentista, e o clareamento caseiro, que utiliza produtos e moldes fornecidos pelo dentista.
O clareamento dental causa sensibilidade?
Sim, é comum que alguns pacientes apresentem sensibilidade dental após o clareamento. O dentista pode recomendar cuidados específicos para minimizar esse desconforto.
Quanto tempo dura o efeito do clareamento dental?
A duração do clareamento dental pode variar, mas geralmente o efeito dura de 1 a 3 anos, dependendo dos hábitos de higiene bucal e alimentação do paciente.
É seguro realizar o clareamento dental?
Sim, quando realizado por um dentista qualificado, o clareamento dental é um procedimento seguro. O profissional deve avaliar a saúde bucal do paciente antes de indicar o tratamento.
Como posso manter meus dentes brancos após o clareamento?
Para manter os dentes brancos, é importante evitar alimentos e bebidas que mancham os dentes, como café e vinho tinto, e seguir uma rotina adequada de higiene bucal.
