Ideal Odonto

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FAQ

  • TIRE SUAS DÚVIDAS

      • 1. Quais são as coberturas do meu Plano Odontológico?
          • Diagnóstico - Exame Clínico (Consulta Inicial)
          • Radiologia - (Rx intra-bucal)
          • Prevenção e Odontopediatria (prevenção de doenças bucais, limpeza, raspagem e tratamentos odontológicos para crianças)
          • Dentística (restaurações com materiais diversos, obturações)
          • Periodontia (tratamento de gengivas)
          • Endodontia (tratamento de canal)
          • Cirurgias (Cirurgias intra-bucais simples)
          • Exodontias (extrações diversas, dente do siso impactado, retido)
          • Alguns tipos de próteses: (ajuste oclusal, coroa provisória com ou sem pino, coroa total (bloco), núcleo metálico (pino)
      • 2. O que é carência?
        • É o período ininterrupto em que o beneficiário deve aguardar para utilizar a determinadas coberturas previstas no contrato do plano, a partir da Aprovação da Compra no Cartão de Crédito.

      • 3. Qual o tempo de Carência?
        • 24 horas Atendimento de Urgência/Emergência (em caso de dor) 90 dias demais procedimentos 180 dias para próteses unitárias do Rol.

      • 4. O que é urgência e emergência?
        • O atendimento de urgência/emergência consiste em procedimentos para sanar a dor.

      • 5. Como agendar uma consulta odontológica?
        • Basta entrar em contato com a nossa central de atendimento no telefone 0800 730 7373, localizaremos o dentista mais próximo no dia e horário desejado.

      • 6. Quando receberei a(s) minha(s) carteirinha(s)?
        • Após a confirmação de pagamento, no prazo de até 72 horas, acesse sua carteirinha através dos canais digitais:

          Portal do Beneficiário: Para acessar o portal, clique aqui. Após criação de login e senha, você poderá visualizar o seu cartão digital, ele estará disponível na área logada em produto Dental.

      • 7. Como utilizar o Plano sem a Carteirinha Digital?
        • Você pode ser atendido na Rede Credenciada apenas apresentando um documento com foto e o CPF.

      • 8. Posso indicar meu dentista para credenciamento?
        • Caso seu dentista favorito não faça parte de nossa Rede Credenciada, basta ligar em nossa central de atendimento no telefone 0800 730 7373 ou enviar através do formulário de e-mail do site, o nome e telefone do dentista e nossa equipe de Credenciamento fará o restante.

      • 9. Como faço a alteração cadastral?
        • Alterações cadastrais podem ser realizadas atraves de seu acesso na Area do Cliente ou entrando em contato com a nossa central de atendimento no telefone 0800 730 7373

      • 10. A IDEAL ODONTO tem algum controle dos tratamentos realizados?
        • Há um rigor com a qualidade do trabalho dos cirurgiões-dentistas e especialistas que formam a rede credenciada – incluindo competência profissional e modernização de equipamentos – e também com os materiais utilizados para os tratamentos. Além disso, temos diversos sistemas de avaliação de qualidade dos serviços através de nossa auditoria técnica.

ANS

0800 730 7373

atendimento@idealodonto.com.br


Ouvidoria

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